Perimetro di gestione
Applicazioni, ambienti e responsabilità inclusi nel servizio, con condizioni esplicite.
Tutti i servizi
06 / Manutenzione ed evoluzione
Il software continua a seguire il lavoro che cambia.
Continuità dopo il rilascio: assistenza, manutenzione e sviluppo delle priorità successive con perimetro chiaro.
Quando serve
Il punto di partenza è il lavoro quotidiano.
Aziende che utilizzano un’applicazione operativa e devono mantenerla, assistere gli utenti o estenderla a nuovi processi.
Dopo la consegna cambiano le procedure, emergono esigenze e si aggiornano le dipendenze. Organizziamo continuità e sviluppo successivo separando anomalie, richieste di supporto e nuove funzionalità.
Il servizio01 02 03 04
Cosa progettiamo insieme.
Manutenzione e controlli
Interventi correttivi e aggiornamenti pianificati secondo lo stato del software e gli accordi.
Supporto organizzato
Canali, classificazione delle richieste e tempi di presa in carico definiti nel contratto.
Roadmap di evoluzione
Priorità successive, stime e rilasci verificabili costruiti a partire dall’uso reale.
Il perimetro finale, le inclusioni e le responsabilità vengono definiti nella proposta.
Esempio di utilizzo
Un passaggio concreto.
Una segnalazione viene classificata come anomalia o nuova esigenza. Si concorda l’intervento, lo si verifica in un ambiente adeguato e si pianifica il rilascio agli utenti.
Scenario illustrativo, non un risultato attribuito a un cliente.
Cosa possiamo misurare
- Tempi di presa in carico concordati
- Anomalie aperte e ricorrenti
- Adozione dei flussi dopo i rilasci
Definiamo baseline, periodo e metodo prima di valutare il risultato.
Come iniziamo
Un primo perimetro chiaro.
Esaminiamo applicazione, documentazione, accessi e dipendenze. Da questa valutazione definiamo un servizio sostenibile e le prime priorità.
Raccontaci la tua esigenzaPrima di partire
Domande frequenti.
L’assistenza è illimitata o sempre disponibile?
No: orari, canali, priorità e tempi di risposta devono essere esplicitati nel contratto. Il servizio viene dimensionato sulle esigenze dell’azienda.
Le nuove funzionalità sono incluse?
Manutenzione correttiva, supporto, infrastruttura ed evolutive sono voci distinte. Ogni proposta chiarisce inclusioni, budget e modalità di approvazione delle modifiche.
Potete prendere in gestione un software esistente?
Serve prima una valutazione di codice, documentazione, licenze e accessi. L’esito determina fattibilità, rischi e perimetro della presa in carico.
Il prossimo passo
Raccontaci il tuo progetto.
Di cosa hai bisogno e quali strumenti utilizzi oggi? Partiamo dalle tue esigenze per definire insieme il prossimo passo.